Syarat dan Ketentuan

Aksesmedika | Platform MCU Digital | Berlaku efektif: 27 Mei 2026 | support@aksesmedika.com | Jakarta, Indonesia

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Aksesmedika dan setiap pihak yang menggunakan platform ini. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Aksesmedika" atau "Kami": tim pengelola platform MCU digital Aksesmedika, berdomisili di Jakarta, Indonesia.
• "Platform": sistem perangkat lunak berbasis web yang dapat diakses melalui aksesmedika.com dan subdomain terkait.
• "Perusahaan Klien": perusahaan atau organisasi yang berlangganan layanan Aksesmedika untuk keperluan MCU karyawan.
• "Pengguna": seluruh individu yang memiliki akun dan mengakses Platform, termasuk Admin Perusahaan, Operator, dan Dokter.
• "Operator": tenaga kesehatan atau staf klinik/laboratorium mitra yang bertugas menginput hasil pemeriksaan MCU.
• "Dokter": tenaga medis berlisensi yang bertugas mereview, menginterpretasi, dan menyetujui hasil MCU.
• "Admin Perusahaan (HR)": perwakilan Perusahaan Klien yang memiliki akses untuk melihat dashboard dan mengunduh hasil MCU karyawan.
• "Data MCU": seluruh data hasil pemeriksaan kesehatan berkala yang diinput dan diproses melalui Platform.
• "Konten": seluruh data, teks, file, dan informasi yang diunggah atau dihasilkan melalui Platform.

2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini
• Jika bertindak atas nama perusahaan, Anda memiliki kewenangan untuk mengikat perusahaan tersebut
• Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini

Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam dokumen ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Platform.

3. Layanan yang Disediakan

3.1 Deskripsi Layanan

Aksesmedika menyediakan platform SaaS (Software as a Service) untuk pengelolaan Medical Check-Up (MCU) secara digital, yang mencakup:

• Sistem input hasil pemeriksaan MCU oleh Operator
• Alur review, interpretasi, dan persetujuan hasil oleh Dokter
• Dashboard dan laporan untuk Admin Perusahaan
• Pengelolaan data karyawan dan jadwal MCU
• Notifikasi status pemrosesan dan pengingat expiry MCU
• Ekspor dan unduhan laporan hasil MCU dalam format digital

3.2 Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Platform selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, kami berhak melakukan pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal yang dapat menyebabkan gangguan sementara. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal.

3.3 Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dari Platform dengan pemberitahuan yang wajar kepada Perusahaan Klien.

4. Akun dan Keamanan

4.1 Pembuatan Akun

Akun Pengguna dibuat oleh Super Admin Aksesmedika atau Admin Perusahaan sesuai peran yang ditetapkan. Setiap Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial login mereka
• Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain
• Segera melaporkan kepada kami jika mengetahui adanya akses tidak sah ke akun mereka
• Memastikan informasi profil akun mereka akurat dan terkini

4.2 Tanggung Jawab Akun

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab pemegang akun tersebut. Aksesmedika tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun yang tidak sah jika disebabkan oleh kelalaian pemegang akun.

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

5.1 Kewajiban Perusahaan Klien

• Memastikan seluruh karyawan yang menjalani MCU telah memberikan persetujuan (consent) yang sah
• Menunjuk Admin Perusahaan yang bertanggung jawab atas pengelolaan akses dalam organisasi
• Memastikan data karyawan yang diinput ke sistem adalah akurat dan sesuai
• Membayar biaya langganan sesuai paket yang dipilih tepat waktu
• Mematuhi seluruh regulasi ketenagakerjaan dan kesehatan yang berlaku

5.2 Kewajiban Operator

• Menginput hasil MCU secara akurat dan sesuai dengan dokumen pemeriksaan fisik
• Tidak memodifikasi atau memalsukan data hasil pemeriksaan
• Memastikan seluruh bagian pemeriksaan yang diperlukan telah diinput sebelum submit ke dokter
• Menjaga kerahasiaan data kesehatan karyawan yang diakses melalui Platform

5.3 Kewajiban Dokter

• Mereview hasil MCU dengan saksama sebelum memberikan persetujuan
• Memberikan interpretasi dan saran medis yang bertanggung jawab dan sesuai kompetensi
• Memastikan lisensi praktik medis selalu aktif dan valid
• Tidak mendelegasikan tanggung jawab review kepada pihak yang tidak memiliki kewenangan

5.4 Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau regulasi yang berlaku
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke data Pengguna atau Perusahaan Klien lain
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber Platform
• Mengunggah konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan atau ketersediaan Platform
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau mengalihkan akses Platform kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis

6. Data dan Kepemilikan Konten

6.1 Kepemilikan Data

Data MCU karyawan adalah milik Perusahaan Klien selaku Pengendali Data. Aksesmedika memproses data tersebut semata-mata atas instruksi Perusahaan Klien dan sesuai Data Processing Agreement yang disepakati.

6.2 Lisensi Penggunaan Data

Dengan menggunakan Platform, Perusahaan Klien memberikan Aksesmedika lisensi terbatas, non-eksklusif untuk memproses data guna menjalankan layanan. Lisensi ini berakhir saat kontrak layanan diakhiri.

6.3 Portabilitas Data

Perusahaan Klien berhak mengekspor seluruh data mereka dalam format yang dapat dibaca mesin sebelum mengakhiri kontrak layanan. Aksesmedika akan memfasilitasi proses ekspor data dalam waktu yang wajar atas permintaan tertulis.

7. Pembayaran dan Langganan

7.1 Biaya Layanan

Biaya layanan ditentukan berdasarkan paket yang dipilih oleh Perusahaan Klien dan tertera dalam perjanjian terpisah. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum berlaku.

7.2 Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akses sementara setelah pemberitahuan. Akses akan dipulihkan dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.

7.3 Pengembalian Dana

Biaya langganan yang telah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat gangguan layanan material yang disebabkan oleh Aksesmedika dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1 Tanggung Jawab Medis

Aksesmedika adalah penyedia platform teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan. Seluruh interpretasi medis dan keputusan klinis adalah tanggung jawab eksklusif Dokter yang mereview dan menyetujui hasil MCU.

Aksesmedika tidak bertanggung jawab atas:

• Keakuratan diagnosis atau interpretasi medis yang diberikan oleh Dokter melalui Platform
• Keputusan bisnis atau ketenagakerjaan yang diambil berdasarkan hasil MCU
• Kesalahan input data yang dilakukan oleh Operator

8.2 Batasan Kerugian

Dalam batas maksimal yang diizinkan hukum, total kewajiban Aksesmedika kepada Perusahaan Klien tidak akan melebihi total biaya langganan yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

8.3 Force Majeure

Aksesmedika tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur pihak ketiga, atau regulasi pemerintah.

9. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi yang diterima satu sama lain selama dan setelah berakhirnya kontrak layanan. Kewajiban kerahasiaan ini berlaku untuk periode 3 tahun setelah kontrak berakhir, kecuali untuk informasi yang telah menjadi domain publik melalui cara yang sah.

10. Pengakhiran Layanan

10.1 Pengakhiran oleh Perusahaan Klien

Perusahaan Klien dapat mengakhiri kontrak layanan dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya. Data akan tersedia untuk diunduh selama 30 hari setelah tanggal pengakhiran.

10.2 Pengakhiran oleh Aksesmedika

Aksesmedika berhak mengakhiri atau menangguhkan akses secara sepihak jika:

• Terdapat pelanggaran material atas Syarat dan Ketentuan ini
• Terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari setelah jatuh tempo
• Terdapat penggunaan Platform yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak dalam waktu 30 hari
• Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Jakarta

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Aksesmedika berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui platform dan email minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Email: support@aksesmedika.com
Domisili: Jakarta, Indonesia

Aksesmedika | Syarat dan Ketentuan | Versi 1.0 | Berlaku 27 Mei 2026